مرحبًا بكم في Cavo CaCao، وجهتكم المميزة لعشاق الحلويات والشوكولاتة الفاخرة في دولة الكويت. نقدم تشكيلة متنوعة من الحلويات والمخبوزات والمنتجات المحضرة بعناية باستخدام أجود المكونات، لنمنحكم تجربة مذاق استثنائية في كل طلب.
نسعى إلى تقديم منتجات طازجة وعالية الجودة، مع توفير تجربة طلب سهلة وآمنة وخدمة عملاء متميزة لضمان رضاكم الكامل.
مرحبًا بكم في Cavo CaCao. باستخدامكم لهذا الموقع الإلكتروني، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:
يُعد استخدام الموقع أو إجراء أي عملية شراء موافقةً كاملة على هذه الشروط والأحكام.
نحرص على عرض المنتجات ووصفها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد تختلف طريقة تقديم أو تزيين بعض المنتجات بشكل بسيط عن الصور المعروضة مع الحفاظ على نفس الجودة والمواصفات الأساسية.
جميع المنتجات تخضع للتوافر، ويحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق.
جميع الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD).
يتم الدفع من خلال وسائل الدفع الإلكترونية المتاحة عبر الموقع.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت دون التأثير على الطلبات المؤكدة.
يصبح الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب وفق سياسة المتجر.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو عدم توفر المنتج أو لأي سبب تشغيلي.
يتم توصيل الطلبات إلى المناطق التي يغطيها المتجر.
يلتزم العميل بإدخال عنوان ورقم هاتف صحيحين لضمان تسليم الطلب.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف خارجة عن إرادته.
جميع محتويات الموقع، بما في ذلك الصور والشعارات والتصاميم والنصوص، مملوكة لمتجر Cavo CaCao ولا يجوز استخدامها دون إذن مسبق.
يحتفظ المتجر بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويُعتبر استمرار استخدام الموقع موافقة على التعديلات.
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الكويت، وتختص المحاكم الكويتية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
يلتزم Cavo CaCao بحماية خصوصية عملائه والحفاظ على سرية بياناتهم.
قد نقوم بجمع:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الطلبات.
تُستخدم البيانات من أجل:
تنفيذ الطلبات.
التواصل مع العملاء.
تحسين جودة الخدمات.
إرسال الإشعارات والعروض الترويجية عند موافقة العميل.
نطبق إجراءات أمنية مناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام.
لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي طرف ثالث إلا:
عند الحاجة لتنفيذ الطلب (مثل شركات التوصيل).
إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل أداء الموقع.
يحق للعميل طلب تعديل أو تحديث أو حذف بياناته الشخصية وفقًا للقوانين المعمول بها.
نظرًا لطبيعة المنتجات الغذائية والحلويات، فإن سياسة الاسترجاع والاستبدال تكون على النحو التالي:
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية أو الحلويات بعد استلامها حفاظًا على معايير الصحة والسلامة الغذائية.
في حال استلام منتج تالف أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور للمنتج.
بعد التحقق من الحالة، سيتم استبدال المنتج أو تعويض العميل حسب ما يراه المتجر مناسبًا.
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء تجهيزه.
بعد بدء تجهيز الطلب، لا يمكن الإلغاء نظرًا لطبيعة المنتجات التي يتم إعدادها خصيصًا للطلب.
في حال الموافقة على الإلغاء أو وجود خطأ من المتجر، يتم استرداد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفق المدة التي يحددها مزود خدمة الدفع.
لأي استفسارات تتعلق بالطلبات أو الاسترجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل مع خدمة عملاء Cavo CaCao عبر قنوات التواصل الرسمية.